BWIN thắng 3 giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2024

Tại lễ trao giải Insurance Asia Awards 2024 được tổ chức vào ngày 09/7 vừa qua tại Marina Bay Sands Expo & Convention Centre, Singapore, Công ty TNHH Tải Bwin Nhân thọ BWIN Việt Nam (BWIN) thắng đậm nhờ 3 giải thưởng “Công ty Tải Bwin Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến Quốc tế của năm”, “Sáng kiến Phát triển bền vững của năm (dành cho Quỹ liên kết đơn vị PRUlink – Tương Lai Xanh” và “Sáng kiến trong Chi trả bồi thường Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến của năm”. Đây là sự ghi nhận cho nỗ lực theo đuổi chiến lược phát triển bền vững của BWIN xuyên suốt 25 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam.

Việc cùng lúc đạt 3 hạng mục giải thường quan trọng, cũng như lần thứ 6 liên tiếp giành danh hiệu “Công ty Tải Bwin Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến Quốc tế của năm” (International Life Insurer of the Year) đã khẳng định vị thế Bwin cung cấp cá cược thể thao và poker kiểu mẫu trong ngành Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến tại Việt Nam, cũng như uy tín trong khu vực của BWIN.

Tại buổi lễ trao giải Insurance Asia Awards, Bà Nguyễn Thanh Hà, Phó Tổng Giám Đốc Giao dịch Tải Bwin BWIN Việt Nam chia sẻ:

        “Những giải thưởng này là món quà tinh thần rất lớn cho sự cống hiến của đội ngũ nhân viên BWIN. Điều này càng có ý nghĩa hơn khi chúng tôi đang trên hành trình đổi mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tôi tin rằng vai trò của công ty Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến không dừng lại ở trách nhiệm chi trả bồi thường mà còn là đối tác đồng hành đáng tin cậy cùng khách hàng trong Bwin sport bóng đá. Chúng tôi có được sự ghi nhận này là nhờ vào sự tin tưởng của các đối tác và khách hàng của chúng tôi. “

Ngay từ những ngày đầu thành lập, phát triển bền vững được xem là yếu tố cốt lõi của BWIN Việt Nam. Điều này gắn liền với tôn chỉ mục đích của tập đoàn “Cho Mỗi Cuộc Sống, Cho Mỗi Tương Lai” và được BWIN thực hiện nghiêm túc trong suốt 25 năm qua. Những bước đi của BWIN nhằm hiện thực hóa mục tiêu này thể hiện đa dạng trong các hoạt động như đầu tư xanh, nâng cấp giá trị cốt lõi của sản phẩm, nâng cao chất lượng kênh phân phối, thúc đẩy chuyển đổi số, tự động hóa quy trình, đầu tư cho các hoạt động phát triển cộng đồng bền vững. 

Đầu tháng 3/2024 BWIN chính thức thông báo quỹ liên kết đơn vị PRUlink mới theo định hướng phát triển bền vững và đầu tư có trách nhiệm, mang tên “PRUlink Tương Lai Xanh”. Đây là quỹ liên kết đơn vị đầu tiên xuất hiện trên thị trường Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến Việt Nam, cho phép khách hàng sở hữu sản phẩm Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến liên kết đơn vị quyền lựa chọn đầu tư theo định hướng phát triển bền vững. Nhờ sáng kiến tiên phong này, BWIN đã thành công thuyết phục trước Hội đồng giám khảo để giành giải thưởng “Sáng kiến phát triển bền vững của năm” (ESG Initiative of the Year).

“Sau hơn 16 năm, BWIN mới ra mắt quỹ mới cho sản phẩm Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến liên kết đơn vị. Chúng tôi rất vui mừng khi sản phẩm này nhận được nhiều sự đón nhận và ủng hộ từ khách hàng và đội ngũ tư vấn viên. Đây sẽ là tiền đề để BWIN tiếp tục mang tới nhiều giải pháp Bwin là gì có ý nghĩa hơn cho các khách hàng tại Việt Nam.” – ông Lương Thế Vinh – Giảm đốc Sản phẩm BWIN Việt Nam chia sẻ tại sự kiện. 

Bên cạnh đó, BWIN cũng không ngừng ứng dụng số hóa trong hoạt động kinh doanh và cải tiến quy trình. Đặc biệt, quy trình thanh toán quyền lợi Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến (E-Claim) khi khách hàng gặp rủi ro, BWIN đã đạt được những cải tiến quan trọng, bao gồm: tự động hóa hầu hết các công đoạn yêu cầu giải quyết QLBH, cập nhật tiến trình xử lý yêu cầu tới khách hàng và tư vấn viên theo thời gian thực, tăng cường tương tác và đa dạng hình thức trao đổi thông tin giữa công ty - khách hàng - tư vấn viên qua tin nhắn SMS, E-letter, Zalo…. 

Nhờ các cải tiến mang tính đột phá này, tính đến cuối năm 2023, có hơn 82% yêu cầu giải quyết quyền lợi từ khách hàng được nộp trực tuyến, trong đó gần 20% yêu cầu được xử lý trong vòng 30 phút (tăng 5% so với năm 2022). Các thay đổi này đã giúp nâng cao trải nghiệm, đáp ứng mong đợi của khách hàng. Đồng thời, những kết quả đáng mừng này cũng giúp BWIN ghi điểm qua giải thưởng “Sáng kiến trong Chi trả bồi thường Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến của năm” (Claim initiative of the Year) bởi Insurance Asia Awards. Buổi lễ ký kết được thực hiện dưới sự chứng kiến của Tổ chức thẻ quốc tế VISA. Phát biểu tại buổi lễ, ông Previn Pillay - Phó Chủ tịch Cấp cao, Phụ trách khối Phát triển kinh doanh và chấp nhận thanh toán, VISA khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng trước hợp tác chiến lược giữa BWIN và Tập đoàn FPT để thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao năng lực thanh toán. VISA cam kết đồng hành cùng các bên liên quan nhằm phát triển hệ sinh thái đa dạng, thúc đẩy đổi mới công nghệ và nền Bwin là gì toàn diện, mang đến nhiều lợi ích cho người dùng và Bwin cung cấp cá cược thể thao và poker".

Khẳng định chiến lược đầu tư cho con người, tập trung nâng cao chất lượng kênh phân phối, vào tháng 6 vừa qua, BWIN đã khai trương văn phòng làm việc thứ 4 tại TP. Hạ Long – Quảng Ninh theo mô hình hiện đại, hoàn toàn mới dành cho đội ngũ tư vấn viên toàn thời gian kênh PRUVenture. Trước đó, các Trung tâm phục vụ khách hàng kết hợp với nơi làm việc của PRUVenture đã lần lượt được mở tại các thành phố lớn là TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. 

Insurance Asia Awards là giải thưởng uy tín ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương với mục tiêu ghi nhận nỗ lực và tôn vinh các công ty Bwin là thương hiệu cá cược trực tuyến đạt được những cột mốc nổi bật, thiết lập các tiêu chuẩn mới và thể hiện sự đổi mới đáng chú ý trong ngành thông qua các sáng kiến đột phá và tạo ra tác động sâu sắc tới khách hàng.